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無限極中國 做有責任的企業


發布時間:2012-08-14 16:05 已閱讀:

家鄉位于廣東江門新會的無限極(中國)有限公司剛剛被市政府授予“江門十大最具社會責任企業”稱號。這不僅僅因為它依法納稅,守法經營,在2011年納稅居江門市第一位;而是像他所承諾的那樣,無限極用20年的時間在責任方面建立起自己的口碑。

    無限極在2008年發布第一本企業社會責任報告,報告里明確了自己在品質、健康、員工、伙伴、環境及社區六大方面履行的企業社會責任。他們認為,一家企業的責任,不僅要考慮股東的利益,還需要考慮消費者、伙伴、社會的利益,不僅要承擔經濟的責任,還需要承擔對環境和資源可持續發展的責任。

    品質是立業的保障

    產品是企業最好的形象代言人,是企業賴以發展的保障。

    無限極從產品研發、原材料采購、生產制作、物流配送、市場反饋五大環節,構建了科學嚴謹的整體品質保障體系,連續九年獲得中國食品安全示范單位的稱號。

    沒有自主知識產權的企業很難在競爭激烈的商業環境中取得突破發展。無限極每年投入超過億元人民幣進行產品研發。已建立“一個中心,四大技術平臺,多方科研權威支持”的科研合作體系,擁有中草藥多糖,五味子乙素、復合萃白因子、植物甙等多項技術的核心知識產權。

    作為國家高新技術企業,無限極通過國家部委審批設立了博士后科研工作站,為科研成果轉化提供了強力的支撐。產品檢測中心通過國家實驗室認可,產品檢驗結果通行全球60多個國家的實驗室認可。

    通過對原材料品種、產地等的充分調研、系統研究、對比分析等,無限極與產地供應商合作,建立穩定的企業+合作社+農戶的“中草藥種植管理”模式,從源頭控制原材料的品質。

    在生產制作環節,無限極全面推行PDCA循環管理體系,每一個流程、工藝參數的確定,都嚴格執行“計劃——實行——檢查——驗證”流程。新會生產基地通過了ISO9001、ISO22000、HACCP和保健食品GMP四大質量認證;建立國內首條符合保健食品GMP規范的高速玻璃瓶裝口服液生產線,嚴格按照國家藥品生產GMP標準執行。剛剛奠基動工的第二個生產基地無限極營口生產基地建成后也將全面符合四大質量管理標準。

    在貨品裝載、運輸、卸貨、存放等各個環節,無限極都執行嚴格的規范。2007年啟用的ERP(企業資源規劃)系統,能迅速了解產品運輸情況,快捷追溯產品去向,確保產品在物流過程中的質量安全。

    產品順利抵達消費者手中,并不意味著生產流程的最終完結,而是提升品質的新開始。無限極通過400-800-1188客戶服務熱線、顧客滿意度調查、市場走訪等方式不斷收集市場反饋,及時解決消費者的問題。

    人才與規范創造和諧的發展空間

    員工是企業的重要財富,無限極在關愛員工方面,一直積極推行“健康、家庭、事業”的三平衡,認為健康的人生,離不開身體的健康,家庭的和諧,事業的滿足。

    無限極每年用利潤中的3%作為員工培訓的投入,60%以上經理和總監團隊都是從內部培養、提拔。公司成立了康樂會,組織多元化的康樂活動,如運動、家庭同樂日、公益慈善活動等,豐富員工的工余生活。每年一次的員工滿意度調查,不斷完善管理制度,形成強大的凝聚力和員工穩定性。作為多屆“亞洲最佳雇主”、“中國最佳雇主”和“卓越雇主——中國最適宜工作的公司”稱號獲得者,至2011年,無限極擁有服務5年以上的員工超500人,服務10年以上的超100人,服務15年以上的超20人。

    無限極業務管理委員會,是公司與業務隊伍溝通、互動,策略落實的平臺;在策略及信息宣導、目標設定、市場交流等方面發揮了重要的作用。

    2010年,無限極發布了《規范經營三字經》,用制度與規則營造規范、和諧的市場經營環境。作為規范經營的行為指南,《規范經營三字經》倡導伙伴重品修德、研習禮儀、學習專業知識、提升職業形象和專業素質。通過通俗的文化把責任和規范扎根在意識里。


 

    公益不是一時一事

    對于公益活動,無限極談的最多的是持續和帶動,在立項的時候,就會長遠考慮多年后可以一直持續做下去。而帶動不僅僅是企業自身在行動,員工、伙伴乃至社會群體都在成為參與人之一。

    20年,無限極在全國貧困地區建立了21所無限極小學。其中,汶川大地震后在受災地區捐建5所僑愛學校,并在2年內全部投入使用。大部分學校由當地分公司負責持續探訪。這樣的行動在一年內不下于數十次。

    孩子們通常會收到書籍、文具和體育用品這樣的小禮物。這些不足以讓他們擺脫貧困的現狀,可是老師說,探訪者的每一次到來都足以讓孩子們興奮上好幾天。也許外界的關愛才是他們內心最溫暖的收獲。這也成為了無限極的員工和伙伴的身影,在第一次探訪后會多次出現在學校里的原因。他們中有很多人出于自發再去探望孩子們。

    貧困地區孩子需要的不僅僅是物質上的支援,能夠改變他們一生的是精神上的食糧。無限極多次舉辦貧困地區教師培訓活動,為全國超過10省的100多名貧困地區教師提供生命教育課程和書籍,為孩子構建一個健康的心靈家園,產生持久的影響力。

    在廣州,無限極的總部所在地,這里社會(兒童)福利院的孩子們對這家公司的叔叔阿姨們應該非常熟悉。無限極多年來組織員工對這里的學齡前孩子展開“愛我就抱抱我”行動。歷年有超過100名員工參與到活動中。“抱著這些孩子,我常常舍不得放下來。他們乖巧的懂得如何討人喜愛,平常人家孩子慣常的擁抱對他們來說也是奢侈的。”有參與者在員工論壇上這樣感嘆。

    由員工組織的志愿者隊伍一個月會做一次探訪,這種節奏偶爾也會因為小兒流感而被打斷。在流感期,無限極會捐贈一批洗手液供看護人員做好個人清潔。圣誕節他們還會扮成圣誕老人,給孩子們帶來節日的驚喜。

    公益不僅僅體現在大災大難時——在雪災、地震、甲流中無限極捐款捐物超過千萬元人民幣并且親自將救災物資送到現場——而只有常態的公益行動才能帶來持久的社會帶動性。

    企業的行動直接影響到員工和周邊人群對公益活動的積極性和參與性。在公益中,任何人都不是一個人在行動。世界上太多的弱勢群體,需要大家來一起來伸出援手。

    健康是基本的權力

    健康是“人”的基本權利,是人生最寶貴的財富之一。承擔健康責任,努力提高人們的健康水平,是無限極承擔社會責任中獨具魅力的一點。

    多年來,無限極開展2000多場“養生文化進萬家”活動,采用講座、健康咨詢、養生知識展等形式,向超過100萬人次傳遞“養生固本,健康人生”的理念,在輕松的環境中讓消費者掌握四季養生知識,更加真切地感受健康的重要性。

    云南楚雄,是白內障疾病的高發區。去年,無限極探訪了?吭诔鄣“健康快車”上的醫務人員和患者。這是“健康快車”這所流動的眼科手術醫院第三次走進楚雄,也是無限極連續第8年支援貧困地區白內障患者康復行動。有1000人在此次?科陂g重新獲得光明。對于山區的農民來說,復明讓他們極大減輕了對家庭的負擔。2006 年,無限極捐資250萬在四川綿陽建立“顯微手術培訓中心”,為當地留下一輛帶不走的“健康快車”。

    從2010年起,無限極攜手國家體育總局推廣大型全民健身活動“無限極世界行走日”。三年內,活動從6站城市擴大到20個城市,超過50萬人現場參與。很多人由此愛上了行走這種低碳、環保的出行方式,并受益于行走帶來的健康益處。

    環境創造可持續發展的外在條件

    無限極認為環境是人類賴以生存的基本前提,重視企業與周邊自然環境的相互平衡和協調變得尤為重要。無限極有三大環保政策:節約能源、循環再用、及倡導環保理念。

    2010年無限極新會生產基地改善水循環裝置,每天可降低用水量約100頓,累計每年可節約用水25000頓。

    一直以來,無限極關注中藥渣循環利用的研究和應用,通過與華南農業大學、廣東微生物研究所合作,進行中草藥發酵飼料及中藥渣用于食用菌代料的研究。項目經驗證后成功實施,2011年無限極藥渣綜合利用示范基地正式掛牌。通過變廢為寶的方式,無限極實現了資源循環利用,實現環境與企業的可持續發展。

    無限極連續三年響應“地球一小時”活動,號召全體行政員工和伙伴共同愛護地球母親。同時通過微博互動,呼吁大家,用熄滅燈光、外出行走的方式,一起踐行節能環保并且健康低碳的生活理念。

    無限極將“地球一小時”和環保行動結合到一起,把關燈向節能、低碳等更多方向延伸。“創意節水點子征集大賽”就是其中之一;顒託v時近兩個月,共收到52名員工的近千條原創節水點子,活動更是得到全國各地員工的廣泛關注與支持,參與網絡投票的員工達4629人次,論壇帖子點擊率過千次。

    透過日常節水經驗的分享,員工們都深刻體會到,社會責任并不遙遠,生活習慣的細微改變也能對環境保護做出貢獻,環保節能人人可為。

    編后:

    任何一家企業都需要持續經營,企業的利益只有在持續經營中才能得到彰顯。要持續經營就需要企業與所有的利益相關方保持溝通和滿足他們的需求,這就是企業社會責任的本質所在。積極踐行社會責任的企業,能夠與員工,員工家人,消費者,社區乃至社會形成良好互動,構建良性循環,為企業的可持續發展提供綿綿無絕的動力。

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